Dostava naručenih proizvoda
Subotom i nedeljom se dostava ne vrši.
Cena i rok izrade / dostave
Isporuka / dostava je besplatna. Nema dodatnih troškova. Brzo, lako i jednostavno!
Rok izrade ogledala i isporuke / dostave:
Goldhaim vrši izradu ogledala i isporuku / dostavu proizvoda, preko partnerske kurirske službe AKS,
u roku od 10-14 radnih dana u zavisnosti od modela ogledala.
Nakon potvrde, porudžbina ulazi u status obrade.
Nakon obrade porudžbine, bićete obavešteni o statusu Vaše porudžbine putem email-a.
Za sva pitanja u vezi isporuke / dostave, molimo Vas, kontaktirajte nas za više detalja i informacija.
Napomena – Ukoliko je veličina poručenog ogledala veća od 1000 mm,
molimo Vas da lično dođete do našeg prodajnog salona i preuzmete Vaše ogledalo.
* Ne postoji opcija slanja ogledala dimenzija preko 1000 mm
jer kurirske službe u Srbiji odbijaju da prihvate i dostavljaju ovakve pakete,
zbog rizika od loma stakla i celokupnog ogledala.
Kašnjenje dostave / dostupnost proizvoda
Mi uvek želimo da budemo najbolji i zato naše kupce uvek stavljamo na prvo mesto. Ali ponekad, usled više sile, dogodi se da dostava kasni, o čemu ćemo vas blagovremeno obavestiti. Ako naručeni proizvod nije dostupan, usled neslaganja zaliha, zadržavamo pravo da otkažemo dostavu. Ukoliko ste porudžbinu već platili, novac će vam biti vraćen. U slučaju da naručeni proizvod uskoro stiže na zalihe, nudimo mogućnost da vam proizvod dostavimo po pristizanju, po istoj ceni koja je bila aktuelna u trenutku poručivanja.
Proizvodi koji nisu dostupni
Vraćanje proizvoda
- Prodaja naših ogledala putem naše internet stranice ogledala.rs se smatra prodajom na daljinu koja je regulisana Zakonom o zaštiti potrošača.
- Kada kupac kupuje robu preko interneta u skladu sa članom 28. Zakona o zaštiti potrošača on ima pravo da se predomisli i odustane od kupovine u roku od 14 dana,bez navođenja razloga. Obaveštenje o odustanku od kupovine, kupac može poslati kompaniji u vidu obrasca ili uz jasnu izjavu koju pošalje na info@vonadelberg.com, kojom se potvrđuje da odustaje od kupovine. Rok od 14 dana računa se od dana isporuke robe kupcu, tj. od dana kada roba dospe u državinu kupca. Kada potrošač iskoristi to pravo i odustane od kupovine on snosi troškove vraćanja robe. Trošak vraćanja se obračunava prema važećem cenovniku kurirske službe. Proizvode je potrebno vratiti kompaniji najkasnije u roku od 15 dana od slanja dopisa i/ili obrazca o odustanku od kupovine. Uslov za navedeni povraćaj robe je da roba bude u ispravnom i nekorišćenom stanju.
- Kod odustanka od kupovine, gde je iskorišćen bilo koji promocijski kod, ta sredstva se smatraju popustom i ne vraćaju se kupcu. Na tekući račun kupca, vraća se isključivo uplaćen novac. Povrat novca se radi najkasnije 14 dana od prijema dopisa o odustajanju od kupovine. Zbog efikasnosti, evidencije i tačnosti vraćanja sredstava, povrat novca se radi isključivo na tekući račun kupca. Vraćanje plaćenog iznosa se ne može raditi gotovinski.
- Prema Zakonu o zaštiti potrošača Čl.37., Tačka 3. predviđeni su izuzeci koji glase: “ Potrošač nema pravo da odustane od ugovora u slučaju: 3) isporuke robe proizvedene prema posebnim zahtevima potrošača ili jasno personalizovane;“ To se odnosi na naša ogledala koja su rađena po specifičnim karakteristikama po želji kupca. (veličina , komponente i ostali elementi na ogledalu )
Adresa za vraćanje proizvoda:
Von Adelberg d.o.o.
Aleksandra Popovića 5
11080 Beograd, Zemun-Altina
Greške na proizvodu
- kada proizvod nema svojstva koja su potrebna za njegovu normalnu upotrebu;
- kada proizvod nema svojstva koja su potrebna za njegovu osnovnu namenu zbog koje ga kupac kupuje, a da je prodavac pri tom znao za tu grešku, odnosno trebalo bi da zna;
- kada proizvod nema svojstva i karakteristike koje su bile navedene ili propisane;
- kada prodavac isporuči proizvod koji ne odgovara opisu koji je naveden za taj proizvod.
- se otkloni greška na proizvodu
- nesaobrazan proizvod zameni za ispravan proizvod
- mu se vrati novac